Contact opnemen met ivybetcasino.nl
Deze pagina legt uit hoe je ons redactieteam bereikt, wat we kunnen beantwoorden en waar je terecht kunt voor vragen over je Ivybet-account. We onderscheiden tussen vragen over de inhoud van deze site en vragen die rechtstreeks naar de aanbieder moeten.
Contact met het ivybetcasino.nl redactieteam
Voor vragen over de inhoud van deze site – correcties, suggesties of onduidelijkheden in onze teksten – schrijf je naar [email protected]. We beantwoorden binnen 48 uur op werkdagen.
Wat we kunnen helpen met:
- Feitelijke fouten of verouderde informatie op onze pagina's
- Vragen over hoe wij bepaalde voorwaarden interpreteren
- Suggesties voor onderwerpen die we nog niet behandelen
Ons redactieteam onderhoudt deze onafhankelijke informatiepagina. We hebben geen toegang tot accounts, stortingen of uitbetalingen – die vragen beantwoordt de klantenservice van de aanbieder zelf.
Vragen over je account of een storting
Voor alles wat met je speelaccount te doen heeft, neem je rechtstreeks contact op met de klantenservice van Ivybet. Zij kunnen je helpen met registratie, verificatie, stortingen, uitbetalingen, bonussen, technische problemen en accountinstellingen.
Houd het volgende bij de hand wanneer je contact opneemt, zodat het eerste antwoord meteen bruikbaar is:
- Het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is
- Het tijdstip waarop het probleem zich voordeed (bij voorkeur tot op de minuut nauwkeurig)
- Een schermafbeelding of referentienummer als die op het scherm verscheen
- De naam van de betaalmethode of het spel waar het om gaat
De klantenservice is bereikbaar via live chat en e-mail, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Hoe specifieker je vraag, hoe sneller ze kunnen helpen.
Wat we niet voor je kunnen doen
Deze site is een onafhankelijke informatiebron. We kunnen je account niet inzien, geen uitbetalingen verwerken, geen verificatie uitvoeren en geen bonussen activeren. Voor die zaken moet je bij de aanbieder zelf zijn – wij zitten daar buiten.
We publiceren geen spelersklachten en bemiddelen niet in geschillen. Als je een klacht hebt over de manier waarop een verzoek is afgehandeld, meld dat dan eerst bij de klantenservice van Ivybet. Blijft het probleem bestaan, dan kun je terecht bij IBAS (Independent Betting Adjudication Service), de onafhankelijke geschilleninstantie die door de aanbieder wordt erkend.
Wat je van ons kunt verwachten
We lezen elke mail die binnenkomt op [email protected]. Berichten over feitelijke fouten krijgen voorrang – die lossen we meestal binnen 24 uur op. Algemene vragen beantwoorden we binnen twee werkdagen.
Vraag je iets wat buiten onze scope valt – bijvoorbeeld een accountkwestie – dan verwijzen we je door naar het juiste kanaal, maar we kunnen de vraag zelf niet oplossen. Ons redactieteam schrijft over de aanbieder; we werken er niet voor.
Hulp bij gokproblemen
Merk je dat gokken meer ruimte inneemt dan je wilt, of loop je vast in een patroon dat je niet doorbreekt? Neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22 (gratis en anoniem) of via chat en WhatsApp op openovergokken.nl. Je kunt er terecht voor advies, een luisterend oor of doorverwijzing naar verdere hulp.
Wil je jezelf uitsluiten van alle vergunde Nederlandse aanbieders, registreer je dan bij Cruks op cruksregister.nl. Voor hulp bij het instellen van limieten binnen je account kun je terecht bij de klantenservice van de aanbieder zelf.
Deze site is bedoeld voor informatie en heeft een marketingdoel. Wij organiseren geen kansspelen en verwerken geen stortingen of uitbetalingen. Toegang is beperkt tot personen van 18+. Speel verantwoord en houd gokken een tijdverdrijf, geen verplichting.
Spelaanbieders
