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Questions sur votre compte Ivybet

Pour tout ce qui concerne votre compte chez Ivybet — inscription, dépôts, retraits, vérification d'identité, questions sur un bonus ou un problème technique — l'opérateur propose un service d'assistance disponible 24 h/24, 7 j/7 via le chat en direct et par e-mail à [email protected].

Avant d'écrire à l'opérateur, il est utile d'avoir sous la main l'adresse e-mail associée à votre compte, l'heure approximative à laquelle le problème s'est produit, et toute référence de transaction ou message d'erreur affiché à l'écran. Ces informations permettent à l'équipe de vous répondre directement sans aller-retour inutile.

  • Inscription et vérification d'identité (KYC)
  • Dépôts et méthodes de paiement acceptées
  • Retraits et délais de traitement
  • Conditions et activation des bonus
  • Problèmes techniques de connexion ou d'affichage

En cas de litige non résolu

Si votre réclamation auprès de l'opérateur n'aboutit pas, Ivybet est affilié au service de règlement alternatif des litiges IBAS (Independent Betting Adjudication Service). IBAS peut examiner les litiges entre joueurs et opérateurs de manière indépendante. Ce portail ne peut pas représenter un joueur dans une procédure de réclamation ni transmettre un dossier à IBAS en son nom.

Jeu responsable — ressources en France

Si vous ressentez le besoin de parler à quelqu'un ou de faire une pause, le service national d'aide aux joueurs est disponible au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou sur joueurs-info-service.fr. L'Autorité nationale des jeux, anj.fr, encadre les pratiques du secteur en France.

Les jeux d'argent doivent rester un loisir, pas une contrainte. Si vous souhaitez mettre en place des limites sur votre activité, l'opérateur propose des outils directement accessibles depuis votre compte : limites de dépôt, pauses temporaires et auto-exclusion.

Ce portail est de nature informative et marketing. Nous ne gérons pas de jeux d'argent, n'acceptons aucune mise et n'organisons aucune activité de pari. L'accès est strictement réservé aux personnes majeures — 18+. En cas de besoin, contactez le Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou sur joueurs-info-service.fr.

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