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Puedes escribirnos a [email protected]. El tiempo de respuesta habitual es de 48 horas. Si tu consulta requiere información adicional, te lo haremos saber en la primera respuesta.
Preguntas sobre tu cuenta
Para cuestiones relacionadas con registro, depósitos, retiradas, bonos, verificación de identidad o problemas técnicos en la plataforma, contacta directamente con el equipo de soporte de Ivybet. Según los datos del operador, el servicio de atención está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Los canales confirmados son chat en vivo y correo electrónico. Cuando escribas, ten a mano el email asociado a tu cuenta, la hora aproximada del problema y cualquier mensaje de referencia que apareciese en pantalla — eso permite que la primera respuesta sea útil en lugar de pedir información adicional.
Qué esperar al contactar con este portal
ivybetcasino.nl es un sitio informativo independiente. Podemos aclarar detalles sobre el contenido de nuestras páginas, actualizar información publicada si cambia, o atender comentarios sobre cómo presentamos los datos.
No podemos resolver problemas de cuenta, procesar retiradas, anular apuestas, desbloquear accesos ni modificar límites de depósito. Esas acciones corresponden al operador, y el canal adecuado es el que hemos descrito arriba.
Escalado de una queja
Si has contactado con Ivybet y la respuesta no resuelve tu problema, o si transcurre un tiempo excesivo sin respuesta, puedes recurrir al IBAS (Independent Betting Adjudication Service), que actúa como proveedor alternativo de resolución de conflictos para este operador.
Antes de recurrir a un mediador externo, asegúrate de haber dado al operador la oportunidad de revisar tu caso directamente — la mayoría de situaciones se resuelven en ese primer nivel.
Juego responsable y líneas de ayuda
Si necesitas ayuda para controlar tu actividad de juego, ponte en contacto con FEJAR en el teléfono 900 200 225 (gratuito y anónimo) o visita jugarbien.es, el portal de información de la Dirección General de Ordenación del Juego.
El juego debe seguir siendo entretenimiento. Si deja de serlo, buscar ayuda profesional es el paso correcto. 18+
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